Para iade politikası

Ürünlerimiz kişiye özel hazırlanmaktadır. Bizden kaynaklı sorunlu 14 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 14 gününüz vardır. 
İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zaman kullanılmamış sağlam bir şekilde  olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir. 

Bir iade başlatmak için esteladesignn@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Lütfen iadelerin şu adrese gönderilmesi gerektiğini unutmayın: Koğukçınar mahallesi 1.Ordulu Sokak no 33/A Osmangazi-Bursa
İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için esteladesignn@gmail.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. 

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin.

Değişimler
İstediğiniz ürüne ulaşmanın en hızlı yolu, sahip olduğunuz ürünü iade etmek ve iade kabul edildikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmaktır. Değişim süresi 14 iş günüdür.

Ürünlerimiz, depomuzdan çıkmadan önce özenle kontrol edilmekte ve darbeye dayanıklı şekilde paketlenmektedir. Ancak kargo sürecinde yaşanabilecek hasarlar firmamızın sorumluluğunda değildir.

Alıcı, ürünü teslim almadan önce kargoyu kontrol etmekle yükümlüdür. Paket üzerinde ezilme, yırtılma veya hasar görülmesi durumunda, kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi zorunludur. Tutanak tutulmayan ürünler için firmamız sorumluluk kabul etmemektedir.
İade ve değişim taleplerinde kargo ücreti alıcıya aittir.
Kargoyu karşı ödemeli gönderen gönderiler kabul edilmemektedir.

Avrupa Birliği'ndeki 14 günlük cayma süresi
Yukarıda belirtilenlere karşın, ürünün Avrupa Birliği'ne gönderilmesi durumunda siparişinizi herhangi bir nedenle ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde iptal veya iade etme hakkınız vardır. Yukarıda da belirtildiği gibi, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, kullanılmamış ve sağlam  olması, etiketli ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir

Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman geçtiyse lütfen esteladesignn@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçin.